Сервис-провайдеры, в принципе, не несут ответственность за стороннюю информацию, сохраненную в интересах пользователя, до тех пор, пока им не известно о незаконном действии или информации. В случае требований возмещения убытков, этот принцип применяется, только если они не знали о каких-либо фактах или обстоятельствах, благодаря которым незаконные действия или информация становятся известными. В случае определенных сервисов, чья бизнес модель строится на нарушении прав на интеллектуальную собственность, основываясь на общем жизненном опыте, может предполагаться, что сервис провайдер осведомлен в достаточной степени о многих фактах и единицах информации, благодаря которым незаконные действия или информация становятся известными.