Федерация малого бизнеса (Federation of Small Businesses (FSB), сокращенно ФСБ, провела исследование и выяснила, что недовольство малого бизнеса заключается в отсутствии ясности когда дело доходит до получения лицензий, не говоря уже о лицензионных платежах (как они рассчитываются и за что).
Не до конца ясны также все правила, по которым работают ОКУПы. Малому бизнесу как воздух необходима ясность как минимум в двух вещах – когда и почему необходимо получать лицензию и как рассчитывается ОКУПом роялти по этой лицензии. Большинство малых предприятий просто запутались в действующих правилах.
По мнению бизнесменов, английские ОКУПы недостаточно стараются, что соответствовать своим же стандартам. Более того, по мнению бизнесменов, ОКУПы не совсем понимают, что малому бизнесу нужно. Но не все так плохо. По крайней мере, представители бизнес сообщества признали, что ОКУПы надлежащим образом используют полученную информацию.